Política de envío

En Yome Wellness, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos estándar:

Plazo de Envío

  • Envíos en 24 horas: Procesamos y enviamos todos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu compra. Esto no incluye fines de semana ni días festivos.
  • Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de rastreo para que puedas seguir el estado de tu paquete.

Costo del Envío

  • Envíos gratuitos en pedidos: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos  dentro de la península en España.
  • Para pedidos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el envío será abonado por el comprador.
  • Para pedidos a Portugal, el envío será abonado por el comprador.

Área de Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional (indica si envías solo dentro de un país o si también ofreces envíos internacionales).
  • En caso de que te encuentres en una ubicación remota o fuera de nuestras zonas habituales de entrega, el tiempo de entrega puede variar. Nos pondremos en contacto contigo si este fuera el caso.

Tiempo de Entrega Estimado

  • Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de 24-48 horas hábiles dentro de la Península.
  • Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega puede variar y extenderse hasta 3-5 días hábiles.
  • Para envíos a Portugal, el plazo de entrega puede variar y extenderse hasta 4-6 días  hábiles.
  • Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como retrasos en las compañías de mensajería, condiciones climáticas o festivos.

Problemas con el Envío

  • Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar la situación y ofrecerte una solución.
  • No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores externos o de fuerza mayor, como huelgas, bloqueos o problemas aduaneros.

Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado y enviado.

✈️ Envíos Internacionales

También realizamos envíos a otros países fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos, bajo las siguientes condiciones:

  • Pedido mínimo internacional: 100 €.

  • Gastos de envío: calculados automáticamente según destino y peso en el proceso de compra.

  • Plazo de entrega estimado: entre 7 y 21 días laborables, dependiendo del país de destino y de los trámites aduaneros.

⚠️ Importante:
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas o retenciones aduaneras según la normativa del país de destino.
Yome Wellness no se hace responsable de posibles retrasos, costes adicionales o retenciones en aduana.
En caso de que el paquete sea retenido o devuelto, el cliente asume toda la responsabilidad y no se realizarán reembolsos por productos retenidos o destruidos por las autoridades aduaneras.

Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu paquete en tiempo real.

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de info@yomewellnesss.com o a través de nuestro whatsapp: +34 681941778.